manual de tom e voz - 3C+
Product design - UI/UX
2025
Desenvolvimento proativo de Manual de Tom e Voz para padronizar a linguagem do produto. Eliminei inconsistências em microcopys e termos técnicos, criando uma unidade de comunicação e reduzindo confusões na experiência do usuário.
Ferramentas utilizadas:
Problema
Nos textos do produto não havia padrão ou unidade entre os Product Designers. Isso gerava inconsistências em microcopys, termos diferentes para a mesma ação e, consequentemente, confusão para o usuário.
Solução
Identifiquei a necessidade e, de forma proativa, desenvolvi um Manual de Tom e Voz para o produto, garantindo consistência de linguagem e clareza nas interações.
Processo
Cursos online sobre tom de voz e UX Writing.
Pesquisei manuais de grandes marcas para entender boas práticas.
Validação com o setor de Marketing, para garantir consistências no produto e comunicação institucional.
Estruturei um guia robusto, detalhando:
Quando e como usar cada palavra
Padrões de escrita aplicados em diferentes fluxos
Regras para evitar uso de termos de um produto em outros
Criação de um assistente IA para ajudar outros membros da equipe a escrever para o produto.
Resultado
O manual se tornou uma referência interna para todos os product designers da equipe, garantindo padronização na comunicação, reduzindo ambiguidades e fortalecendo a identidade do produto.
Aprendizados
A importância da consistência verbal como parte da experiência do usuário.
Como pequenas iniciativas podem ter grande impacto no produto e no time.
Que UX não é apenas visual, mas também como falamos com o usuário.
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