chatbot
Product design - UI/UX
2024
Redesign completo de um chatbot, transformando uma ferramenta básica em uma solução moderna e competitiva. Repensei toda a experiência do usuário, criando uma interface flexível e intuitiva, além de projetar novas funcionalidades que ampliam as possibilidades de uso e escalabilidade do produto.
Ferramentas utilizadas:
Contexto
O chatbot existia em versão MVP, com interface rígida e usabilidade limitada. Era funcional, mas pouco adaptado ao mercado e difícil de operar para o usuário final.
Seus cards eram fixos e não permitiam muita flexibilidade na montagem de um fluxo de chatbot.
Solução
Assumi o desafio de repensar completamente a experiência e o visual do chatbot, tornando-o mais moderno, intuitivo e alinhado às necessidades do mercado. Além da parte estética, também evoluí a proposta do produto com novas features.
Principais melhorias:
Redesign visual completo, com interface mais limpa, consistente e atrativa, e com cards arrastáveis.
Usabilidade repensada, facilitando fluxos e interações.
Criação de novas funcionalidades que ampliam as possibilidades de uso do chatbot, como requisições HTTP.
Processo
Analisei as limitações da versão MVP e identifiquei pontos de fricção para o usuário.
Estruturei novas funcionalidades e interações.
Desenhei telas no Figma, aplicando princípios de UX Writing, hierarquia visual e consistência de componentes.
Desenhei a evolução com protótipos navegáveis, validando a navegação e clareza antes da implementação.
Resultado
O redesign mostrou o potencial do chatbot como uma ferramenta mais competitiva, escalável e fácil de usar. O resultado final trouxe uma interface moderna e adaptada ao mercado, elevando a percepção de valor do produto.
Aprendizados
A importância de evoluir MVPs sem perder simplicidade.
Como visual e usabilidade impactam diretamente a aceitação do usuário.
Todo o processo de repensar um produto gera aprendizados valiosos.
Mais projetos
