Disparos em massa - 3C+
Product design - UI/UX
2025
Solução completa para envios em larga escala através de múltiplos canais (SMS, WhatsApp e URA). Transformei a complexidade técnica em uma interface simples e intuitiva, criando fluxos consistentes que garantem eficiência operacional e clareza na experiência do usuário.
Ferramentas utilizadas:
Problema
O produto precisava oferecer aos clientes uma forma de realizar envios em massa (SMS, WhatsApp não oficial, WhatsApp API Oficial e URA CPC). A complexidade estava em tornar a experiência simples e consistente, já que cada tipo de disparo tinha particularidades.
Solução
Trabalhei junto com o PO e o Head de Produto para desenhar uma funcionalidade intuitiva, priorizando a simplicidade e a padronização. A solução foi:
Uma única dashboard para acompanhar os resultados de todos os disparos em massa, sem precisar alternar telas.
Configuração unificada via modal, acionada por um botão na própria dashboard.
Interface padronizada: o mesmo fluxo e estilo visual para os 4 tipos de disparos, reduzindo curva de aprendizado e erros do usuário.
Processo
Participei das discussões estratégicas com o PO e o Head de Produto para alinhar objetivos de negócio e necessidades do usuário.
Modelei fluxos e protótipos de dashboard e modal no Figma, garantindo consistência visual e de usabilidade. Foram necessárias diversas versões e testes até chegarmos na usabilidade ideal.
Colaborei no handoff para devs, documentando interações e estados para facilitar a implementação.
Resultado
Uma funcionalidade robusta, mas com experiência simples e direta: usuários conseguem configurar e monitorar disparos em uma única tela, com menos cliques e maior clareza, trazendo maiores resultados para ambas as empresas.
Aprendizados
O poder de uma UI consistente: manter a mesma lógica para diferentes disparos reduz dúvidas e suporte.
Confirmar que, mesmo em funcionalidades complexas, menos telas pode ser mais eficiência.
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